Aggression im Arbeitsalltag

Der hektische Arbeitsalltag führt oft zu Missverständnissen und Spannungen zwischen Mitarbeitenden und gegenüber Bewohner/innen. Aggressionen in der Pflege oder der Betreuung sind eine Realität und können Ohnmachtsgefühle auslösen. Um aus Belastung und Frustration aussteigen zu können, braucht es Reflexion und Handlungskompetenzen in Konfliktsituationen.
Alle Kursdaten: 

nach Absprache

Zeit: 

nach Absprache

Dauer: 

1 x 6 Stunden oder 2 x 3 Stunden

Kursinhalt: 

• Aggression im Arbeitsalltag verstehen – lösungsorientiert handeln
• Verhalten in belastenden Situationen reflektieren
• Eskalationsstufenmodell
• Konfliktmuster und gezielte Konfliktlösungsstrategien
• Gemeinsame Lösungen – Zusammenarbeit im Team stärken

Anmeldung und Kontakt

Kursstatus

freie Plätze

Durchführungsort

In Ihrer Institution